CEL SZKOLENIA

• Wiedza na temat istoty i zakresu mobbingu w miejscu pracy
• Poznanie przyczyn powstawania zjawiska mobbingu w organizacji
• Umiejętność rozpoznawania typowych działań mobbingowych
• Poznanie zachowań sprzyjających powstawaniu i stosowaniu mobbingu
• Uświadomienie skutków mobbingu
• Zrozumienie dlaczego powstają konflikty oraz czym różni się konflikt od mobbingu i lobbingu
• Umiejętność diagnozy zachowań mobbingowych
• Umiejętność skutecznego reagowania i bronienia się przed mobbingiem
• Umiejętność rozwiązywania sytuacji mobbingowych
• Zapoznanie z regulacjami prawnymi dotyczącymi mobbingu

PROGRAM SZKOLENIA

1. Istota i zakres mobbingu

• Czym jest mobbing? – różne ujęcia
• Przyczyny powstawania mobbingu
• Fazy mobbingu
• Skutki mobbingu

2. Typowe działania mobbingowe

• Klasyfikacje działań mobbingowych
• Manipulacja w mobbingu – zarysowanie problemu
• Metody oddziaływań mobbingowych
• Najczęściej spotykane przejawy mobbingu

3. Odróżnianie zwykłych konfliktów interpersonalnych od mobbingu i  konfliktów o znamionach lobbingu

• Komunikacja, konflikt i mobbing – relacje przyczynowe, wzajemne granice
• Przyczyny i skutki przekształcania się konfliktu w mobbing
• Różnice między konfliktem a mobbingiem
• Zachowania noszące cechy lobbingu
• Porównanie konfliktów interpersonalnych i lobbingu

4. Metody radzenia sobie z mobbingiem w miejscu pracy

• Reagowanie na mobbing w wymiarze indywidualnym
• Mechanizmy obronne
• Zachowania asertywne
• Zasady i instrumenty polityki antymobbingowej
• Postępowanie w przypadku podejrzenia mobbingu
• Szkolenia dla pracowników jako przeciwdziałanie mobbingowi

5. Metody rozwiązywania sytuacji mobbingowej

• Metody diagnozowania sytuacji mobbingowych
• Główne techniki mobbingowe - przeciwdziałanie
• Psychologiczne oraz organizacyjne metody przeciwdziałania mobbingowi
• Psychologiczne oraz organizacyjne reakcje w sytuacjach mobbingowych

6. Mobbing a regulacje prawne

• Uregulowania polskie i europejskie dotyczące problematyki mobbingu
• Uprawnienia pracowników
• Prawna ochrona przed mobbingiem 

7. Wybrane aspekty zarządzania personelem jako podstawa profilaktyki antymobbingowej

• Styl zarządzania a występowanie mobbingu
• Kultura organizacji jako podstawa do przeciwdziałania mobbingowi
• Podstawowe błędy w zarządzaniu sprzyjające mobbingowi